La cuenta de WhatsApp deberá permanecer vinculada al departamento de monitoreo de manera permanente, las cuentas generalmente permaneces vinculadas hasta ser cerradas por el usuario mismo, si esto sucede constantemente afectará tu evaluación general.
¿Porque se monitorea la actividad de WhatsApp?
Hay muchas razones, pero esencialmente esto sirve entre otras cosas para:
-Poder ayudar a perfeccionar metodos y desempeño de cada operadora.
-Detectar malos comportamientos y/o robos.
-Corroborar que la persona que opera el perfil, es la misma que tenemos dada de alta.
(Para eso el video-selfie solicitado en tu alta, para comparar la voz de cada nota enviada a los clientes).
Videollamadas de verificación.
Estas videollamadas, se efectuan de manera aleatoria, únicamente dentro de los horarios de trabajo (jamás fuera del horario, no queremos ser inoportunos) y su objetivo al igual que el punto anterior, es verificar que el perfil lo utiliza la misma persona que tenemos dada de alta.